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    设备维保条款

    产品维修服务

    智诚金源通过企业内部的客户关系管理系统(CRM对每一个客户的每一件产品进行全过程管理。为客户提供网络和电话形式的操作使用和简单故障排除的支持(产品生命周期内)。

    对质保期内产品智诚金源将定期进行免费保养服务。

    智诚金源对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。

    享受智诚金源提供的保内维修服务的要件:

    所购商品的购物发票和三包凭证(必须),如果您无法提供则发票服务有权视作放弃。

    您所购买商品的报修是在智诚金源对该类商品所承诺的免费上门服务期限内。

    保修期内的维修服务:

    办公用纸类包括:

    复印纸、传真纸、收银纸、电脑打印纸、喷墨/相纸等,智诚金源对此类商品所承诺的免费上门服务期内, 您所购货物出现故障时, 可拨打售后服务免费热线电话87756739进行报修。

    办公耗材类包括:

    墨盒、硒鼓、色带、色带架等,在智诚金源对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话87756739进行报修。智诚金源将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。

    电脑配件类包括:

    电脑整机及电脑配件,在智诚金源对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话87756739进行报修。智诚金源将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,智诚金源将仅收取零件的成本费用。

    数码设备类包括:

    数码相机、数码摄像机、数码配件、掌上电脑、存储卡、移动存储、MP3/MP4、电子辞典、翻译笔/录音笔,在智诚金源对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话87756739进行报修。智诚金源将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,智诚金源仅收取零件的成本费用,并进行更换。

    办公设备类包括:

    复印机、一体机、传真机、打印机、扫描仪、会议设备、通讯设备、财务设备、考勤监控、碎纸机、装订设备等,在智诚金源对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话87756739进行报修。智诚金源将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,智诚金源仅收取零件的成本费用,并进行更换。

    注意,以下情况不包含在免费服务内:

    用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是小型复印机、传真机、打印机免费服务范围(如:网络共享设置,二次软件安装等)。

    因使用非本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失,本公司概不负责。

    如本公司保修条款与厂方保修有冲突,则以厂方保修条款为主。

    保修期外的维修服务:

    对您在智诚金源购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您只需支付维修所更换的零配件成本,不需要    承担上门费。

       智诚金源对有特殊需求的客户将免费提供备用设备,不管客户的产品处于保修期内,还是保修期外。


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